Tira-dúvidas

Como a gente pode ajudar?

Digita sua dúvida ou toca num assunto: documentos, pagamento, garantia, troca e fim do plano. Resposta curta, sem enrolação e sem letra miúda.

Antes de assinar

Levo hoje mesmo?

Leva. A análise é feita no balcão, na hora. Aprovou, você sai da loja com o celular na mão, com nota fiscal e película.

Isso é golpe?

Não. A Levacel tem loja de verdade, CNPJ, celular com nota fiscal e Anatel, e contrato assinado no balcão com cópia para você.

Como funciona a assinatura?

Você escolhe o celular, paga a adesão e leva hoje. Depois, paga a mensalidade. No final, você decide: fica com ele, troca por um novo ou devolve.

Estou com o nome negativado. Posso tentar?

Pode. Nome negativado não impede a conversa. A análise na loja mostra quais planos estão disponíveis para você.

Quanto tempo dura o plano?

De 3 a 12 meses. Você escolhe na loja, junto com o valor da adesão.

Marcas e modelos

Tem iPhone?

Tem, quando chega na loja. Os modelos mudam toda semana: veja na página Celulares o que tem agora ou chama no zap que a loja te fala e avisa quando chegar o modelo que você quer.

Tem Xiaomi?

Tem. Xiaomi (Redmi e Poco) está entre os mais procurados: bateria boa e mensalidade que cabe no bolso. Os modelos que estão na loja agora aparecem na página Celulares.

Quais marcas vocês têm?

Xiaomi, iPhone, Samsung, Realme, Motorola, Infinix e Honor. O que tem na loja muda toda semana, e cada marca tem a sua página em Celulares.

O celular é novo ou usado?

Tem novo e seminovo revisado. Na página de cada celular está escrito qual é. Todos saem da loja com nota fiscal e homologados pela Anatel.

Pagamento

Preciso ter cartão?

Não. Você não precisa de limite no cartão. A mensalidade é paga por Pix ou boleto.

Quanto fica por mês?

Cada celular mostra a mensalidade e a adesão de um plano de exemplo. A adesão é paga uma vez só. Adesão maior deixa a mensalidade menor: na loja você escolhe o que cabe no bolso.

E se eu atrasar a mensalidade?

Primeiro a gente avisa. Se continuar em aberto, o plano pausa e o celular fica limitado, mas ligação, mensagem e emergência continuam. Pagou, volta em minutos.

Tenho que pagar alguma coisa na hora?

Só a adesão, que é paga uma vez, na loja, quando você leva o celular. Depois é só a mensalidade, por Pix ou boleto.

Dá pra comprar sem ser no plano?

Dá. O foco da Levacel é o plano, mas na loja você também pode comprar à vista ou no cartão em até 18x. Na página do celular, toca em "Quero este" e escolhe como quer levar.

O que é a PayJoy?

É uma financeira parceira, que trabalha na loja. Com ela o celular fica no seu nome e você paga direto pra PayJoy, com o contrato e as regras dela. Não é o plano Levacel: o atendente explica a diferença antes de você assinar.

Na loja

O que preciso levar na loja?

Documento original com foto e CPF, e comprovante de endereço. Se quiser dar seu celular na troca, leve ele também.

Posso dar meu celular usado na troca?

Pode. A loja avalia na hora, por uma tabela de mercado, e o valor ajuda a pagar a adesão.

O chip e o número continuam meus?

Sim. A Levacel não mexe na sua linha. Você coloca seu chip e seus contatos, fotos e conversas continuam seus.

Dá pra fazer a pré-análise pelo celular?

Dá. Na página Pré-análise você responde 2 perguntas, manda as fotos dos documentos e já sabe se foi aprovado. Depois é só passar na loja.

Fim do plano

O celular é meu?

Durante o plano ele é da Levacel e você usa à vontade. No final, se quiser ficar com ele, paga um valor e o aparelho passa a ser seu, com nota no seu nome.

Como baixo o valor para ficar com ele?

Pagando em dia, cuidando bem do celular e indicando amigos. O desconto vai até metade do valor de compra.

Se der problema

E se o celular der defeito?

Defeito de fábrica é coberto pela garantia, e a Levacel cuida de tudo para você. Quebra, roubo e furto ficam explicados no contrato, no balcão, antes de assinar.

Preciso do celular numa emergência e o plano está pausado.

É só pedir. A gente libera o celular sem cobrar nada.

Ainda com dúvida?

Quem responde é a equipe da loja.

Passo a passo

Do jeito mais fácil

  • Como levar o seu

    1. Escolha o celular aqui no site.
    2. Chame no zap pra ver se tem na loja.
    3. Vá com documento e comprovante.
    4. Pague a adesão e saia com ele.
  • Como pagar o mês

    1. Você recebe o lembrete antes do dia.
    2. Paga por Pix ou boleto.
    3. Pronto: o celular segue normal.
    4. Atrasou? Fala com a loja.
  • Como dar seu usado

    1. Leve o celular que você usa hoje.
    2. A loja avalia na hora.
    3. O valor ajuda a pagar a adesão.
    4. A gente te ajuda a passar fotos, contatos e conversas pro celular novo.
  • Como ficar com ele

    1. Pague em dia durante o plano.
    2. Cuide bem e indique amigos.
    3. No fim do plano, a loja te fala quanto custa pra ficar com ele.
    4. Pagou esse valor, o celular é seu, com nota no seu nome.

Nossas lojas

A Levacel mais perto de você

Passa lá pra ver os celulares de perto, testar e tirar as dúvidas. O atendente explica tudo antes de você assinar.