Tira-dúvidas
Como a gente pode ajudar?
Digita sua dúvida ou toca num assunto: documentos, pagamento, garantia, troca e fim do plano. Resposta curta, sem enrolação e sem letra miúda.
Mais perguntadas:
Antes de assinar
Levo hoje mesmo?
Leva. A análise é feita no balcão, na hora. Aprovou, você sai da loja com o celular na mão, com nota fiscal e película.
Isso é golpe?
Não. A Levacel tem loja de verdade, CNPJ, celular com nota fiscal e Anatel, e contrato assinado no balcão com cópia para você.
Como funciona a assinatura?
Você escolhe o celular, paga a adesão e leva hoje. Depois, paga a mensalidade. No final, você decide: fica com ele, troca por um novo ou devolve.
Estou com o nome negativado. Posso tentar?
Pode. Nome negativado não impede a conversa. A análise na loja mostra quais planos estão disponíveis para você.
Quanto tempo dura o plano?
De 3 a 12 meses. Você escolhe na loja, junto com o valor da adesão.
Marcas e modelos
Tem iPhone?
Tem, quando chega na loja. Os modelos mudam toda semana: veja na página Celulares o que tem agora ou chama no zap que a loja te fala e avisa quando chegar o modelo que você quer.
Tem Xiaomi?
Tem. Xiaomi (Redmi e Poco) está entre os mais procurados: bateria boa e mensalidade que cabe no bolso. Os modelos que estão na loja agora aparecem na página Celulares.
Quais marcas vocês têm?
Xiaomi, iPhone, Samsung, Realme, Motorola, Infinix e Honor. O que tem na loja muda toda semana, e cada marca tem a sua página em Celulares.
O celular é novo ou usado?
Tem novo e seminovo revisado. Na página de cada celular está escrito qual é. Todos saem da loja com nota fiscal e homologados pela Anatel.
Pagamento
Preciso ter cartão?
Não. Você não precisa de limite no cartão. A mensalidade é paga por Pix ou boleto.
Quanto fica por mês?
Cada celular mostra a mensalidade e a adesão de um plano de exemplo. A adesão é paga uma vez só. Adesão maior deixa a mensalidade menor: na loja você escolhe o que cabe no bolso.
E se eu atrasar a mensalidade?
Primeiro a gente avisa. Se continuar em aberto, o plano pausa e o celular fica limitado, mas ligação, mensagem e emergência continuam. Pagou, volta em minutos.
Tenho que pagar alguma coisa na hora?
Só a adesão, que é paga uma vez, na loja, quando você leva o celular. Depois é só a mensalidade, por Pix ou boleto.
Dá pra comprar sem ser no plano?
Dá. O foco da Levacel é o plano, mas na loja você também pode comprar à vista ou no cartão em até 18x. Na página do celular, toca em "Quero este" e escolhe como quer levar.
O que é a PayJoy?
É uma financeira parceira, que trabalha na loja. Com ela o celular fica no seu nome e você paga direto pra PayJoy, com o contrato e as regras dela. Não é o plano Levacel: o atendente explica a diferença antes de você assinar.
Na loja
O que preciso levar na loja?
Documento original com foto e CPF, e comprovante de endereço. Se quiser dar seu celular na troca, leve ele também.
Posso dar meu celular usado na troca?
Pode. A loja avalia na hora, por uma tabela de mercado, e o valor ajuda a pagar a adesão.
O chip e o número continuam meus?
Sim. A Levacel não mexe na sua linha. Você coloca seu chip e seus contatos, fotos e conversas continuam seus.
Dá pra fazer a pré-análise pelo celular?
Dá. Na página Pré-análise você responde 2 perguntas, manda as fotos dos documentos e já sabe se foi aprovado. Depois é só passar na loja.
Fim do plano
O celular é meu?
Durante o plano ele é da Levacel e você usa à vontade. No final, se quiser ficar com ele, paga um valor e o aparelho passa a ser seu, com nota no seu nome.
Como baixo o valor para ficar com ele?
Pagando em dia, cuidando bem do celular e indicando amigos. O desconto vai até metade do valor de compra.
Se der problema
E se o celular der defeito?
Defeito de fábrica é coberto pela garantia, e a Levacel cuida de tudo para você. Quebra, roubo e furto ficam explicados no contrato, no balcão, antes de assinar.
Preciso do celular numa emergência e o plano está pausado.
É só pedir. A gente libera o celular sem cobrar nada.
Não achamos nada sobre
Toca no botão abaixo e manda essa dúvida no zap. A equipe da loja te responde por lá.
Ainda com dúvida?
Quem responde é a equipe da loja.
Passo a passo
Do jeito mais fácil
Como levar o seu
- Escolha o celular aqui no site.
- Chame no zap pra ver se tem na loja.
- Vá com documento e comprovante.
- Pague a adesão e saia com ele.
Como pagar o mês
- Você recebe o lembrete antes do dia.
- Paga por Pix ou boleto.
- Pronto: o celular segue normal.
- Atrasou? Fala com a loja.
Como dar seu usado
- Leve o celular que você usa hoje.
- A loja avalia na hora.
- O valor ajuda a pagar a adesão.
- A gente te ajuda a passar fotos, contatos e conversas pro celular novo.
Como ficar com ele
- Pague em dia durante o plano.
- Cuide bem e indique amigos.
- No fim do plano, a loja te fala quanto custa pra ficar com ele.
- Pagou esse valor, o celular é seu, com nota no seu nome.
Nossas lojas
A Levacel mais perto de você
Passa lá pra ver os celulares de perto, testar e tirar as dúvidas. O atendente explica tudo antes de você assinar.
