O WhatsApp é onde a gente conversa com a família, combina trabalho e até faz compras. Por isso ele é o alvo preferido dos golpistas. A boa notícia: proteger o WhatsApp leva menos de 5 minutos.
1. Ative a confirmação em duas etapas
É a proteção mais importante. Com ela, mesmo que alguém consiga o código do SMS, não entra na sua conta sem um PIN de 6 números que só você sabe.
- Abra o WhatsApp e toque em Configurações;
- Toque em Conta e depois em Confirmação em duas etapas;
- Toque em Ativar e crie um PIN de 6 números;
- Cadastre um e-mail para recuperar o PIN se esquecer.
Não use data de nascimento nem 123456 como PIN.
2. Nunca passe o código de 6 dígitos
O código que chega por SMS serve para ativar o WhatsApp em outro aparelho. Nenhuma empresa, loja ou pesquisa precisa dele. Quem pede esse código quer roubar sua conta.
3. Outros ajustes de segurança
- Trava de tela no celular: senha, digital ou reconhecimento de rosto;
- Privacidade da foto e do "visto por último": em Configurações, Privacidade, deixe "Meus contatos";
- Grupos: em Privacidade, Grupos, escolha quem pode te adicionar;
- Aparelhos conectados: em Configurações, confira se não tem nenhum computador desconhecido conectado.
Os golpes mais comuns no WhatsApp
Golpe do falso parente
Alguém manda mensagem de um número novo dizendo "troquei de número" e logo pede um Pix urgente. Ligue para o número antigo da pessoa antes de qualquer coisa.
Golpe do código de confirmação
Alguém se passa por empresa, pesquisa ou anúncio e pede o código que chegou por SMS. Com ele, clona sua conta.
Golpe do falso atendente
Golpistas usam o nome e a foto de lojas e bancos. Saiba reconhecer no artigo sobre o golpe do falso atendente.
Links de promoção
Mensagens com prêmio, cupom ou vaga de emprego que pedem para clicar em link e preencher dados. Desconfie de tudo que é bom demais.
O que fazer se o WhatsApp foi clonado
- Reinstale o WhatsApp e entre com seu número: o código vai chegar para você e a outra pessoa sai;
- Ative a confirmação em duas etapas assim que entrar;
- Avise seus contatos, por outro canal, que não peçam nem façam Pix;
- Mande e-mail para o suporte do WhatsApp (Configurações, Ajuda) contando o que aconteceu;
- Faça um boletim de ocorrência, que pode ser on-line no site da polícia do seu estado.
Segurança também é ter um celular atualizado
Celular muito antigo deixa de receber atualização de segurança. Se o seu já parou de atualizar, veja os celulares disponíveis: você leva hoje e paga por mês.
Perguntas frequentes
Como saber se meu WhatsApp foi clonado?
Você pode receber o aviso de que o WhatsApp foi conectado em outro aparelho, perder o acesso à conta ou seus contatos receberem mensagens que você não mandou.
A confirmação em duas etapas é segura?
Sim. Ela pede um PIN que só você sabe, então só o código do SMS não basta para entrar na sua conta.
Alguma empresa pode pedir o código do WhatsApp?
Não. Nenhuma empresa séria pede esse código. Quem pede quer clonar sua conta.